Zvládání verbální agrese a problémového chování - 30.4.2025

Zvládání verbální agrese a problémového chování

Kurz akreditovaný MPSV v rozsahu 8 hodin 
Číslo akreditace: A2022/1208-SP/PC/PP
Místo konání: ONLINE 
Termín konání: 30.4.2025
Čas výuky: 9,00 - 16,00 hod. 
Lektor: Bc. Jiří Šmahlík 

Přijímáme také objednávky na školení ve Vaší organizaci, vyžádejte si nezávaznou kalkulaci!

Cílové kompetence a obsah kurzu:

Program přináší základní seznámení s problémovým, agresivním a vyzývavým chováním, se kterým se sociální pracovníci a pečovatelé setkávají na pracovišti. Obsahuje seznámení s agresí jako takovou, jejími možnými účinky, dále jejími projevy a možnými příčinami. Program přináší základní pokyny k zvládání tohoto chování a provádí účastníka kurzu doporučenými postupy a zásadami. Ukazuje také na nutnost sebeovládání účastníka a učení se správné spolupráci s klientem sociální služby. Program se zaměřuje na prakticky využitelné, jasné informace k zvládání verbální agrese či nevhodného chování klienta. V základním měřítku účastníky seznámí s prvky šetrné sebeobrany a restriktivním opatřením, zároveň však upozorňuje na nutnost výcviku pro využití šetrné sebeobrany v praxi. Program je koncipován jako jednodenní vzdělávací kurz vedený absolventem výcviku MPSV "Práce s klientem s rizikem v chování" a s bohatými zkušenostmi z praxe, zahraničních stáží a studia psychoterapie. Program je určen pro všechny sociální pracovníky a pracovníky v sociálních službách, kteří se na pracovišti setkávají s nevhodným, vyzývavým či agresivním chováním klientů.

Obsah kurzu:

- Úvod do tématu
Seznámení s nevhodným chováním klienta na pracovišti sociální služby a čím dál častější potřeba tyto situace řešit. Etické otázky důstojnosti a zájmu klienta a jejich zajištění. Příklady provokujícího chování.
- Základní stresové reakce a nevhodné chování
Agrese jako forma energie a reakce na ni
- aktivní reakce, pasivní reakce.
Možné příčiny nevhodného provokujícího chování.
Všeobecné pokyny, zásady a obecné dovednosti: bezpečnostní pravidla, znalost klienta
Další vlivy, všeobecné pokyny, obecné dovednosti
- Protikrizové plány a předcházení rizik
Forma semaforu: zelená - normální činnost. Oranžová - objevují se krize, ale daří se je zvládnout. Červená - krize, stanovení "plánu podpory" a konkrétních postupů.
Deeskalace - snížení napětí. Posouzení rizika.
Verbální a neverbální dovednosti.
Příklady, praktické ukázky, možnost vyzkoušet si nácvik.
- Nácvik sebeobrany (bez použití úchopů)
Ujasnění cílů. Aktivní naslouchání.
Základní postup při zdolávání agrese.
Verbální a neverbální nefyzická sebeobrana. Trénink obrany proti verbální agresi.
Konfrontační techniky: verbální, neverbální. Vyhrožování. Agrese vysoké intenzity.
- Restriktivní opatření
Formy fyzické intervence. Právní aspekt.
Kdy použít fyzickou intervenci.
Prevence násilných činů a následné zvládnutí fyzické agrese.
Kdy použít fyzické omezování.
Zdůraznění limitů a rizik při provádění opatření pracovníkem bez odpovídající kvalifikace.
Shrnutí 

Kontakt: tel. 224 816 296, 604 117 962, mavo@mavo.eu