Zvládání verbální agrese a problémového chování - ONLINE 15.11.2024

Zvládání verbální agrese a problémového chování

Kurz akreditovaný MPSV v rozsahu 8 hodin Číslo akreditace: A2022/1208-SP/PC/PPMísto konání: ONLINE Termín konání: 15.11.2024 Čas výuky: 9,00 - 16,00 hod. Lektor: Bc. Jiří Šmahlík Přijímáme také objednávky na školení ve Vaší organizaci, vyžádejte si nezávaznou kalkulaci!

Cílové kompetence a obsah kurzu:

Program přináší základní seznámení s problémovým, agresivním a vyzývavým chováním, se kterým se sociální pracovníci a pečovatelé setkávají na pracovišti. Obsahuje seznámení s agresí jako takovou, jejími možnými účinky, dále jejími projevy a možnými příčinami. Program přináší základní pokyny k zvládání tohoto chování a provádí účastníka kurzu doporučenými postupy a zásadami. Ukazuje také na nutnost sebeovládání účastníka a učení se správné spolupráci s klientem sociální služby. Program se zaměřuje na prakticky využitelné, jasné informace k zvládání verbální agrese či nevhodného chování klienta. V základním měřítku účastníky seznámí s prvky šetrné sebeobrany a restriktivním opatřením, zároveň však upozorňuje na nutnost výcviku pro využití šetrné sebeobrany v praxi. Program je koncipován jako jednodenní vzdělávací kurz vedený absolventem výcviku MPSV "Práce s klientem s rizikem v chování" a s bohatými zkušenostmi z praxe, zahraničních stáží a studia psychoterapie. Program je určen pro všechny sociální pracovníky a pracovníky v sociálních službách, kteří se na pracovišti setkávají s nevhodným, vyzývavým či agresivním chováním klientů.

Obsah kurzu:

- Úvod do tématu Seznámení s nevhodným chováním klienta na pracovišti sociální služby a čím dál častější potřeba tyto situace řešit. Etické otázky důstojnosti a zájmu klienta a jejich zajištění. Příklady provokujícího chování. - Základní stresové reakce a nevhodné chování Agrese jako forma energie a reakce na ni - aktivní reakce, pasivní reakce. Možné příčiny nevhodného provokujícího chování. Všeobecné pokyny, zásady a obecné dovednosti: bezpečnostní pravidla, znalost klienta, další vlivy, všeobecné pokyny, obecné dovednosti - Protikrizové plány a předcházení rizik Forma semaforu: zelená - normální činnost. Oranžová - objevují se krize, ale daří se je zvládnout. Červená - krize, stanovení "plánu podpory" a konkrétních postupů. Deeskalace - snížení napětí. Posouzení rizika. Verbální a neverbální dovednosti. Příklady, praktické ukázky, možnost vyzkoušet si nácvik- - - Nácvik sebeobrany (bez použití úchopů) Ujasnění cílů. Aktivní naslouchání. Základní postup při zdolávání agrese. Verbální a neverbální nefyzická sebeobrana. Trénink obrany proti verbální agresi. Konfrontační techniky: verbální, neverbální. Vyhrožování. Agrese vysoké intenzity. Nácvik praktické fyzické sebeobrany - pravidla a požadavky na bezpečnost - Restriktivní opatření Formy fyzické intervence. Právní aspekt. Kdy použít fyzickou intervenci. Prevence násilných činů a následné zvládnutí fyzické agrese. Kdy použít fyzické omezování. Zdůraznění limitů a rizik při provádění opatření pracovníkem bez odpovídající kvalifikace. Shrnutí- Místo konání: ONLINECena: 1 500,- Kč (osvobozeno od DPH)Kontakt: Alice Uhlíková - manažer vzdělávání, tel. 739 057 903, a.uhlikova@mavo.eu Ludmila Šípová - asistent manažera, tel. 608 963 789, l.sipova@mavo.eu