Dorozumění a porozumění v pomáhajících profesích

U

Základní informace

  • Kurz akreditovaný MPSV
  • Místo konání: PRAHA
  • Přijímáme také objednávky na školení ve Vaší organizaci, vyžádejte si nezávaznou kalkulaci!  
  • Číslo akreditace vzdělávacího programu MPSV:  A2017/0300-SP/PC/VP

  • Aktuální termíny: https://mavo.eu/mavo/kurzy-a-vzdelavani/kurzy-pro-socialni-pracovniky/

}

Délka kurzu

  • 9 – 16 hod. (8 vyučovacích hod + přestávka)

T

Cílové kompetence kurzu

  • Program přináší účastníkům bližší pohled do komunikačních zásad, správné reflexi a mezilidskému porozumění.
    I když je komunikace jedním z nejčastějších témat a slovo „komunikace“ je nadužívané, přesto se opakovaně přesvědčujeme o nutnosti učit se správně komunikovat, dorozumívat, naslouchat si, pochopit se a správně se sebeovládat.
    V kurzu se účastník seznámí se základními zásadami komunikačních strategií, verbálním a neverbálním projevem, naučí se lépe si všímat okolí i okolností, vlastních pocitů a  soustředění na mluvčího. Na modelových situacích a praktických ukázkách si vyzkouší vlastní reakce a přiblíží si tak pocity a emoce mluvčího či klienta. Naučí se také lépe vnímat  vlastní pocity.
    Program je impulzem pro zamyšlení se nad svými postoji, sebeovládáním a vhodnou komunikací pro lepší dorozumění nejen v profesním, ale i osobním životě. Díky tomu mohou absolventi tohoto programu poskytovat kvalitnější službu klientům a pomáhat tak vytvářet lepší mezilidské vztahy.

    Učební plán

    • Dorozumění a porozumění – úvod do tématu
      Seznámení s tématem, jak se dorozumět a jak si porozumět. Úvod do komunikace. Jak co nejlépe, vhodně a efektivně komunikovat a hlavně co můžeme na naší komunikaci zlepšit. Naslouchání, sebeovládání, konstruktivní komunikace.
    • Profesní a osobnostní předpoklady v pomáhajících profesích
      Empatie, akceptace, pravdivost, přizpůsobení se, aktivní naslouchání, komunikační dovednosti, nestrannost, slušné a etické chování.
    • Cíl komunikace a komunikační zásady
      Předání nebo získání informací, socializace, potěšení a pobavení druhých, motivování, pomoc či sdílení s druhým. Pozornost při komunikaci. Důvěra či nedůvěra a jak ji podpořit.
    • Verbální a neverbální komunikace
      Verbální projev a jeho charakteristika a úskalí. Neverbální projev a jak obohacuje komunikační proces. Co z něj lze rozpoznat. Pravidla loajality. Komunikační jistoty.
    • Sebepoznání a sebepojetí
      Vnímání vnějších a vnitřních signálů v komunikačním procesu a reakce na ně. Posilování emoční inteligence.
    • Pasivní a aktivní naslouchání
      Co je pasivní a co aktivní naslouchání, jejich charakteristiky a výhody/nevýhody. Pravidla a techniky aktivního naslouchání a jeho nácvik ve skupinkách, sebezkušenostní část. Odezírání situací. Pozorování.
    • Komunikace se specifickými skupinami
      Komunikace s klienty v závislosti na jejich postižení, věku a stavu. Obecné zásady a úskalí. Modelové situace.
    • Komunikační strategie podle postavení a pracovního zařazení
      Komunikace na úrovni stejného pracovního zařazení, mezi zaměstnanci a středním/vyšším managementem, mezi institucí a příbuzným klienta v pobytové službě, mezi institucí a příbuznými budoucího klienta/uchazeče o sociální službu, mezi zaměstnancem a klientem, mezi zaměstnancem a veřejností. Asertivita, aktivní a pasivní přístup. Agresivita. Zvládání zátěžových situací.
    • Jak komunikovat, aby mě slyšeli a abych byl vyslyšen? Shrnutí
      Shrnutí komunikačních zásad a komunikační strategie. Ukázky, příklady, dotazy.

Lektoři kurzu

  • MgA. et BcA. Hana Strejčková, DiS.
b

Cena

1 400 Kč 

kurz je osvobozen od DPH

 

Alice Uhlíková

Kontakt

Alice Uhlíková

Manager vzdělávání v sociálních službách

Telefon použijte jen v naléhavých případech (+420) 739 057 903
a.uhlikova@mavo.eu

Pro informace o kurzech volejte: 224 816 296 nebo 604 117 962

Proč kurz zrovna u nás?

  • Máme zkušenosti. Vzdělávání v sociálních službách se věnujeme od r. 2007, kdy vešel v platnost Zákon o sociálních službách
  • Máme vstřícné a stabilní ceny
  • Máme skvělé a zapálené lektory
  • Máme tým lidí, kteří Vám ochotně a rádi pomůžou řešit právě Vaší situaci
  • Připravíme pro Vás i individuální plán docházky, máte-li k tomu objektivní důvody
  • Můžete platit na splátky bez navýšení ceny
  • Kurz otevřeme i ve Vašem městě, bude-li mít o něj zájem alespoň 6 osob
  • Pomůžeme Vám nebo Vaší organizaci při vyřizování žádosti o úhradu kurzu úřadem práce